Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est langage.online, joignable à contact@langage.online.

2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme :

• Données d'inscription : email, nom, rôle (parent, orthophoniste, enfant)
• Données d'utilisation : exercices effectués, scores, progression, temps passé
• Enregistrements vocaux des enfants (lorsque l'exercice le nécessite)
• Données de facturation : plan choisi, statut d'abonnement (les coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement)
• Données techniques : adresse IP, navigateur, date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

• Permettre le renforcement des compétences d'apprentissage du langage à distance et le suivi pédagogique
• Faciliter la communication entre orthophonistes et famille
• Gérer la facturation et l'abonnement
• Calculer des statistiques anonymisées pour améliorer la plateforme
• Répondre aux obligations légales

4. Base légale

Le traitement repose sur le consentement explicite de l'utilisateur lors de l'inscription, et sur l'exécution du contrat de service (CGU). Pour les données personnelles sensibles (enregistrements vocaux, suivi de progression), nous nous appuyons sur le consentement de l'apprenant (ou du responsable légal pour les enfants mineurs).

5. Durée de conservation

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de la plateforme + 3 ans après la dernière connexion (durée légale de prescription)
• Données de progression et historiques pédagogiques : selon la réglementation applicable au dossier d'apprentissage du langage (généralement 20 ans pour un mineur, à compter de sa majorité)
• Enregistrements vocaux : conservés tant qu'ils sont pertinents pour le suivi pédagogiques. Suppression sur demande
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• L'équipe technique de langage.online (administration et support)
• Votre orthophoniste suivant l'apprenant (dans le cadre strict du suivi)
• Les parents (pour les comptes de leurs enfants)

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants techniques suivants, tous engagés contractuellement à respecter le RGPD :

• Stripe (États-Unis / Europe) : traitement des paiements bancaires
• Jitsi Meet (open source, hébergement Europe) : visioconférence des sessions à distance
• Hébergeur cloud européen pour le stockage des comptes et exercices

Important : les enregistrements vocaux d'exercices restent hébergés sur l'infrastructure langage.online et ne sont jamais transmis à des tiers.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de communication
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

9. Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@langage.online en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10. Cookies

Pour la gestion des cookies, consultez notre Politique cookies.

11. Protection des données des enfants

Les comptes enfants sont créés par leurs parents ou leur orthophoniste. Le consentement du parent ou du représentant légal est requis pour tout traitement concernant un enfant mineur. Les données des enfants bénéficient d'une protection renforcée.